Für Hand­wer­ker: Noch freie Plät­ze im Mar­ke­ting-Work­shop „Kun­den­bin­dung“ am 23. Juni im bbz Arnsberg

Arns­berg (hwk). Mar­ke­ting zwi­schen zwei deut­schen WM-Vor­run­den­spie­len: Einen Work­shop zum The­ma „Kun­den­bin­dung“ bie­tet die Mar­ke­ting­be­ra­tung der Hand­werks­kam­mer Süd­west­fa­len am Mon­tag, 23. Juni, von 16 bis 19 Uhr im bbz Arns­berg an. Eini­ge Plät­ze sind noch frei.

Ein zufrie­de­ner Kun­de kommt nicht nur ger­ne wie­der, er sorgt auch durch Emp­feh­lun­gen für neue Auf­trä­ge – das wich­tigs­te Mar­ke­ting-Instru­ment qua­si zum Null­ta­rif. Die Teil­neh­mer beschäf­ti­gen sich mit den The­men Kun­den­wün­sche, Wert­schät­zung und Rekla­ma­tio­nen. Ein gutes Beschwer­de­ma­nage­ment kann dafür sor­gen, dass der Kun­de treu bleibt –- und im opti­ma­len Fall dem Betrieb noch ver­bun­de­ner ist. Wie Emp­feh­lun­gen sti­mu­liert wer­den kön­nen, wird eben­falls behandelt.

Das Ange­bot rich­tet sich aus­schließ­lich an Inha­ber und Inha­be­rin­nen von Hand­werks­be­trie­ben. Die Teil­nah­me ist kos­ten­frei, aller­dings ist die Teil­neh­mer­zahl begrenzt. Infos und Anmel­dung bei der HwK-Mit­ar­bei­te­rin Chris­tia­ne Schau­er­te, Tele­fon 02931/ 877–173, christiane.​schauerte@​hwk-​swf.​de