Aus­zeich­nung für geleb­ten Ser­vice am Gast

11. April 2014
von Redaktion

Begehr­te Ser­viceQ-Pla­ket­te für das Win­ter­ber­ger Hotel Haus Andrea

Haus AndreaWin­ter­berg (Hoch­sauer­land) Mit dem Sie­gel der Initia­ti­ve „Ser­vice­Qua­li­tät Deutsch­land in NRW“ schmückt sich jetzt das Hotel Haus Andrea: ein sicht­ba­res Zei­chen für Nähe zum Gast und auf­merk­sa­men Ser­vice. Erst­mals hat­te der fami­li­en­geführ­te Win­ter­ber­ger Betrieb sei­ne Leis­tun­gen auf den Prüf­stand gestellt – und gleich mit Erfolg.

Für Mari­on Skir­lo und Andrea Skir­lo-Mau­rer ist die Pla­ket­te eine Bestä­ti­gung ihrer guten „Arbeit am Gast“ und gleich­zei­tig Moti­va­ti­on, den Ser­vice immer wei­ter aus­zu­bau­en. „Das Sie­gel ist ein Ver­spre­chen, unse­re Gäs­te in Zukunft mit noch mehr Qua­li­tät und bes­se­rem Ser­vice von uns und unse­ren Leis­tun­gen zu begeis­tern“, so die Inha­be­rin­nen des Hotels Haus Andrea.

Um das Ser­viceQ zu erhal­ten, absol­vie­ren die Betriebs­mit­ar­bei­ter Schu­lun­gen der Initia­ti­ve „Ser­vice­qua­li­tät Deutsch­land in NRW“ und set­zen ihre Erkennt­nis­se auch gleich enga­giert in die Pra­xis um. Geleb­ter Ser­vice, den der Gast wirk­lich spürt. Nur 16 Betrie­be haben Anfang April das begehr­te Prüf­sie­gel in Dort­mund erhal­ten; das Hotel Haus Andrea gehört dazu. Die Pla­ket­te gilt für drei Jah­re – dann steht eine Rezer­ti­fi­zie­rung an.

Auch für die Feri­en­welt Win­ter­berg ist die Aus­zeich­nung eine gute Nach­richt. „Mit der Neu­zer­ti­fi­zie­rung des Hotels Haus Andrea wei­sen wir in Win­ter­berg nun 17 Ser­viceQ-Betrie­be auf – und drei wei­te­re in Hal­len­berg“, freut sich Tou­ris­mus-Direk­tor Micha­el Beck­mann. „Da Urlaubs­gäs­te immer anspruchs­vol­ler wer­den, punk­ten die­se Unter­neh­men mit ihrem Leis­tungs­wil­len für die gesam­te Regi­on. Ihr Enga­ge­ment zemen­tiert den Sta­tus Win­ter­bergs als ein­zi­ge zer­ti­fi­zier­te Qua­li­täts­Stadt in Südwestfalen.“

Klei­ne und mit­tel­stän­di­sche Unter­neh­men, die eben­falls das Ser­viceQ erwer­ben möch­ten, fin­den unter www.q‑nrw.de Infor­ma­tio­nen und die Schulungsangebote.